小田急百貨店新宿店（新宿区西新宿1、TEL 03-3342-1111）は11月１日より、小田急ロマンスカーで帰る買い物客に、買い上げた商品を乗車口まで無料で運ぶ「ロマンスカーポーターサービス」などの新サービスを開始した。

　同店ではこれまで、車での来店客を対象に購入商品を駐車場入り口まで運ぶ｢駐車場お回しサービス｣を実施してきたが、公共交通機関利用や徒歩での来店客に向けても、店内を手ぶらで買い物ができるよう同日より「手ぶらDEショッピングサービス」をスタートさせた。本館2階と地下2階に「お買い上げ品お渡しカウンター」を設置し、購入商品を受け取ることができる。また、同サービスの対象者で小田急ロマンスカー利用者には乗車口まで荷物を運んでくれる。対象は食品、動植物、貴重品を除く全商品で料金は無料。

　同店では、買い物客が自由に意見を書き込み投稿できる箱を設置している。広報担当者は「買い物をしたいけど、荷物が多くてあきらめて帰ってしまいがちな人も多い。実際に多かった要望を取り入れてサービスを開始した。スタート後、年配の女性の利用が多い」と話している。

　併せて、店内外の案内や買い物相談などの「インフォメーションカウンター」をリニューアルし、「コンシェルジュカウンター」を本館フロントの1階に移設、スタイリングコーディネーターや介助士など各売り場の専任スタッフの紹介を提供するサービスを拡大した。

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