カスタマーサクセスに特化したAIワークスペース「MagicSuccess」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信、以下「UPDATA」）は、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田ひさのり、以下「JCSA」）の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした国内初※のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」（2026年10月29日（木）／TODA HALL & CONFERENCE TOKYO）を開催します。本カンファレンスの特別企画では、JCSA代表理事 山田ひさのり氏を講師に、自社の「顧客成果」を定義するアウトカムワークショップ【限定100名】を開催します。参加者同士のディスカッションを交えながら、自社プロダクト・サービスにおける「顧客のアウトカム」を定義・言語化するワークに取り組みます。

▼公式サイト・お申込みはコチラ（無料）
https://the-outcome.jp



セッション概要
特別企画３.（Room 16:10〜17:30）
自社の「顧客成果」を定義する
アウトカムワークショップ【限定100名】
「アウトカムが重要」とわかっていても、自社の顧客にとっての成果を具体的に定義できている企業はまだ多くありません。本ワークショップでは、参加者同士のディスカッションを交えながら、自社プロダクト・サービスにおける「顧客のアウトカム」を定義・言語化するワークに取り組みます。自社を題材にしたワークを予定しているため、1社2名以上で、各自PC持参でのご参加をおすすめします。学びを明日からの実践に落とし込む第一歩を、ぜひこの機会に持ち帰ってください。
※定員：限定100名
※1社2名以上でのご参加を推奨します
※ご参加を希望される方はご自身のPCと、業務で利用できるAIアカウントをご用意ください
登壇者プロフィール


日本カスタマーサクセス協会 代表理事
sasket LLC 代表
Sansan株式会社
Sansan事業部カスタマーサクセス部 顧問
山田 ひさのり氏
2020年まで、Sansanのカスタマーサクセス部門を統括。その経験を元に執筆した『カスタマーサクセス実行戦略』は、カスタマーサクセスの教科書と位置付けられ、多くのSaaS・ITサービス関係者に支持されている。現在はsasket LLCとして、多くの企業のカスタマーサクセス組織の支援を行っている。2024年11月、カスタマーサクセスの普及を目的とした「一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会」を設立。代表理事に就任。



こんな方におすすめ
- 「アウトカムが重要」と理解しつつ、自社の顧客成果をまだ具体的に定義できていないカスタマーサクセス責任者・担当者の方
- 顧客の成果指標を定義し、カスタマーサクセス・営業・プロダクトの活動に落とし込みたい経営層・事業責任者の方
- チームで学びを持ち帰り、自社のカスタマーサクセス活動を見直したい方（1社2名以上でのご参加を推奨）

「OUTCOME 2026」について
「OUTCOME 2026」は、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした、国内初※のB2Bカンファレンスです。

B2Bビジネスにおいて、「顧客のアウトカム（成果）」は普遍的なテーマです。そしてAIの進化に伴い、その重要性はさらに高まり、あらゆるビジネスが「アウトカム」を基準に評価される時代へと向かっています。価値の源泉は"サービス・プロダクトの提供"から"顧客の成果創出"へ--業界・業種を問わない、不可逆な潮流です。

海外ではすでに、AIが創出した成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルや、顧客の成果に深くコミットする新しい職種・組織が次々と生まれています。

「OUTCOME 2026」は、この「アウトカムシフト」の最前線を走る実践者と有識者を招き、変化の全体像を一次情報とともに解き明かします。まさに、「アウトカム元年」を象徴する、顧客の成果に関わるすべてのB2Bビジネスパーソンに向けた1日です。

当日は基調講演2本・特別講演2本・特別企画3本のほか、アウトカムシフトに取り組む企業各社による事例セッション、セッション終了後の懇親・交流会（食事・ドリンク付き）を実施します。全プログラム・タイムテーブルは公式サイトをご覧ください。

▼タイムテーブル・全セッション詳細はコチラ
https://the-outcome.jp
※セッション内容・登壇者・タイムテーブルは変更・追加になる可能性があります。
開催概要

参加申込方法
参加費は無料（事前登録制）です。公式サイトの申込フォームよりお申し込みください。お申込み多数の場合は抽選となり、結果は後日、運営事務局よりご連絡いたします。

▼公式サイト・お申込みはコチラ（無料）
https://the-outcome.jp
スポンサー・パートナー
開催趣旨にご賛同いただいた業界を代表する多くの企業の皆さまに、スポンサー・パートナーとしてご参画いただいております。
PLATINUM
- テックタッチ株式会社
- 株式会社うるるBPO
- 株式会社Channel Corporation
- 株式会社Verbex

GOLD
- 株式会社メディックス
- 株式会社Growth DX
- ギグワークスアドバリュー株式会社
- アディッシュ株式会社
- 株式会社ATOMica KOMMONSカンパニー
- 株式会社ユニリタ

SILVER
- 株式会社PR TIMES
- Edge Works株式会社
- 株式会社PeopleX
- PLAINER株式会社

EVENT PARTNER
- TOYNOVA株式会社
- 株式会社EventHub

SUPPORTING PARTNER
- C-table株式会社
- 株式会社YOUTRUST
- 株式会社パートナープロップ
- 株式会社miibo
- 株式会社マツリカ
- 株式会社immedio

株式会社UPDATAについて



カスタマーサクセス特化型AIワークスペース「MagicSuccess」
MagicSuccessは、SaaS企業のカスタマーサクセスに特化したAIワークスペースです。顧客データ基盤×AIをオールインワンで提供することで、カスタマーサクセスに最適化されたAI活用環境を短期間で立ち上げることが可能です。煩雑な業務はAIに任せ、CSMは顧客へのアプローチに専念できる環境を実現。最短2週間での導入が可能で、「アップセル・クロスセル率1000％向上」「チャーン50％削減」といった高い成果を生み出しています。
https://magicsuccess.tech/
超実践型プログラム「明日から使えるCS実践トレーニング」
現場での「即効性」と「再現性」にこだわったSaaS企業向け無償トレーニングです。自社のビジネスモデルに合わせた成功パターンを構築するワークショップを通じ、AI時代を牽引できる実践的なカスタマーサクセス人材の育成を支援しています。
業界発展に向けたコミュニティ・カンファレンス運営
自社プロダクトの提供にとどまらず、「日本カスタマーサクセス協会」の設立および常任理事としての運営参画をはじめ、CS特化型の大規模カンファレンスや交流会を主催。業界全体のナレッジ共有とエコシステム構築に尽力しています。
会社概要
会社名：株式会社UPDATA（https://updata.tech/）
代表者：代表取締役 岡村 雅信
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山2丁目7番20号猪瀬ビル2階
資本金：8250万円（資本準備金含む）
設立：2007年9月
事業内容：カスタマーサクセスに特化したAIプロダクトやトレーニングの開発・提供、交流会やカンファレンスの開催・運営
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会について



「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに、団体におけるカスタマーサクセスの組織化、ナレッジの共有による日本の産業競争力の向上を目指します。そのため、カスタマーサクセス先進企業および有識者が中心となって、産業活用促進、人材育成、実態調査、啓蒙活動など、カスタマーサクセスの認知向上と各種団体での発展のために必要な活動を行っていきます。
URL：https://www.jpncsa.org
協会概要
名称：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会
設立：2024年11月
代表理事：山田ひさのり
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
活動内容：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、勉強会・講演会の実施、書籍の出版、『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等
問い合わせ先：contact@jpncsa.org
「国内初」の表記について
※「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしての表記です。当社調べ（2026年7月時点、デスクリサーチによる調査）。プレスリリース配信サービス・イベント情報サイト・検索エンジン等で確認できる、国内で開催実績のあるB2B向けビジネスカンファレンスを対象に、公式サイト等の公開情報をもとにカンファレンスの主題（テーマ）を比較。同一の主題を掲げたカンファレンスの開催は確認されていません。
本カンファレンスに関するお問い合わせ
イベント参加、協賛、メディア取材については、下記までお問い合わせください。当日の取材をご希望のメディア関係者の方も、下記事務局までご連絡ください。

株式会社UPDATA「OUTCOME 2026」運営事務局
Email：outcome@updata.tech